سياسة الشحن
- تختلف اوقات التسليم من يومين الى خمسة ايام عمل على حسب مكان التسليم.
- ايام الشحن و الاستلام الرسمية من السبت الى الخميس باستثناء العطلات الرسمية.
- الشحن يبدا بعد تأكد خدمة العملاء من بيانات العميل و الطلب حتى لا تحدث اخطاء.
سياسة الاسترجاع
في حالة استلام منتج خطىء او مختلف عن المواصفات المذكورة فى موقع سوبر او جى بى، يمكنك إرجاعه خلال 14يوم من تاريخ استلامه وذلك بشرط ان يكون في نفس الحالة التي تلقيته عليها مع الصندوق الأصلي سليم و/ أو العبوه سليمه، بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سنقوم بفحصه ثم إعادة قيمة المنتج المدفوعة وذلك خلال اسبوع واحد من تاريخ طلب إرجاع المنتج.
خطوات الاسترجاع
- من خلال صفحة "تواصل معنا" اختر "ارجاع قطعة غيار" و ارفق صورة استلام قطع الغيار ثم ارسل الطلب.
- خدمة العملاء سوف تقوم بالتواصل معك لتحديد موعد الاسترجاع.
- غلف القطعة بغلافها الاصلى مع ارفاق قسيمة استلام قطع الغيار و سلمهم الى مندوب شركة الشحن فى الموعد المتفق عليه.
- سيتم التاكد من حالة القطعة عند استلامها ثم رد قيمتها للعميل.
الإسترجاع غير ممكن فى الحالات التالية:
- إن تم طلب الإرجاع خارج الإطار الزمني المحدد وهو 14 يوماً من يوم الإستلام .
- المنتج تالف أو ليس في نفس الحالة التي استلمته بها.
- أي منتج تم إستخدامه أو تركيبه.
- أي شيء مفقود من العبوه التى استلمتها بما في ذلك الملصقات و التغليف الأصلى و الملحقات المجانية والاكسسوارات.
لقد فقدت الغلاف او الصندوق الاصلي الذي إستلمت فيه المنتج، هل يمكنني إرجاعه؟
نحن نقبل إعادة قطعة الغيار فقط إذا كانت في صندوقها أوعبوتها الاصلية بحالتها عند الاستلام مع وجود جميع الملصقات والباركود عليها.